Dies ist der erste Blog in einer 6-teiligen Serie über Prozess-Governance in einer agilen Umgebung mit Thorsten Manthey, Principal bei Tata Consulting Services, bitte um eine Einführung in die Serie siehe diesen Artikel.
Zweifellos erfordert das heutige Geschäfts- und Betriebsumfeld einen agilen Ansatz für die IT- und Prozess-Governance, um Flexibilität, Geschwindigkeit und Agilität zu gewährleisten, aber mit genügend Kontrolle, um den Erfolg sicherzustellen. Allerdings behindert die in vielen Organisationen bestehende Informationslücke zwischen IT-Führung und IT-Betrieb einen solchen Erfolg. Ein entscheidender Aspekt beim Schließen dieser Lücke ist die Einrichtung eines Prozess-/Produktverantwortlichen für jeden kritischen Prozess und die Entwicklung flexibler strategischer Prozess-Roadmaps.
Der Mangel an zugewiesenem Eigentum verursacht Schmerzen für die Organisation
Organisationen, die jede Art von Prozessen wie operative IT oder strategische Geschäftsprozesse implementieren, müssen eine klare Eigentümerschaft und Verantwortung für die implementierten und kontinuierlich verbesserten Prozesse festlegen.
Im Sinne von Scrum umfasst Ownership Folgendes:
Ein Product Owner ist dafür verantwortlich, den Wert des Produkts zu maximieren, das sich aus der Arbeit des Scrum-Teams ergibt. Der Product Owner ist auch für die effektive Verwaltung des Product Backlogs verantwortlich, das Folgendes umfasst:
- Den Zweck des Produkts entwickeln und explizit kommunizieren;
- Die Elemente des Product Backlogs erstellen und klar kommunizieren;
- Artikel im Product Backlog bestellen; und,
- Stellen Sie sicher, dass das Product Backlog transparent, sichtbar und verständlich ist.
Für einen Prozess ist der Product Owner der verantwortliche Prozessverantwortliche
der Prozess in all seinen Aspekten, einschließlich des gelieferten Werts, sowohl von einer IT- als auch von einer IT-Seite
Geschäftsaussichten. Der Prozesseigentümer ist auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass a
eine gut definierte Liste identifizierter Verbesserungspunkte – d. h. prioritärer Punkte in a
Zurück.
In diesem Zusammenhang ist der Process Owner (also der Product Owner) verantwortlich
der Prozess. Dazu möchte ich den Begriff „strategische Prozess-Roadmap“ einführen
stellen den priorisierten Rückstand des Prozesses dar.
Das Fehlen klar definierter Prozessverantwortlicher führt zu mehreren Governance-Problemen für eine Organisation. Die meisten Führungskräfte würden zustimmen, dass ein effektives und effizientes Prozessmanagement die richtigen Fähigkeiten, integrierte Tools, zuverlässige Daten und klar definierte Prozesse und Verfahren erfordert.
Dies ist jedoch nicht genug!
Ein klar definierter Gesamt-Governance-Rahmen für alle Prozesse mit Rollen, Verantwortlichkeiten, Verantwortlichkeiten, festgelegten Kommunikationskanälen und definierten Eskalationen mit festgelegten Schwellenwerten ist ebenfalls erforderlich.
Ohne ein klar definiertes Gesamt-Governance-Framework und zugewiesene Prozessverantwortliche wird es viele Herausforderungen geben, die unweigerlich Chaos in der Organisation anrichten werden.
Zusätzliche Informationen zur Einrichtung eines Process-Governance-Frameworks finden Sie hier.
